Ik kom met grote regelmaat bij ongetwijfeld de slechtste Albert Heijn van Nederland, op loopafstand van kantoor aan de altijd bruisende Amsterdamsestraatweg in het kleurrijke Zuilen te Utrecht.
Het assortiment is bagger, ligt nooit in het juiste schap en heeft nooit het juiste prijskaartje. De verse broodjes worden met een zeker fanatisme vanaf de bakplaat zonder handschoenen het vak in geduwd en dit gebeurt steevast NA de lunch… dus als je om 11:45 denkt wat verse broodjes te halen zijn de bakken nagenoeg leeg.
De vracht lijkt altijd te laat en als de vrachtwagen er is, zorgt dit voor een file op de Amsterdamsestraatweg zodat de vele driewielers, motoren, stinkende busjes en de maseraties ( !) met veel tamtam hun ongenoegen kenbaar maken over de opgelopen vertraging.
Binnen is het al niet veel anders, het lijkt er op dat het percentage jeugdige medelanders dat wel werkt, werkzaam is bij dit filiaal van de Albert Heijn..niets dan lof daarover…en om het gezelschap wat aan te vullen lopen er nog een paar ras Utrechtse deernes tussen die de gemiddelde leeftijd wat omhoog brengen.
Zoals de vrachtwagen het verkeer buiten blokkeert, zo doet de geloste vracht dat binnen… het lijkt of ze “altijd ” aan het bijvullen zijn en je moet je zigzaggend een weg banen tussen de stapels kratten en rolcontainers.
Effectief zijn er 3 kassa’s met transportband, 4 snelkassa’s en een service-balie. Bij twee kassa’s met transportband kan je pinnen en met cash betalen, bij de derde alleen pinnen net zoals bij de snelkassa’s. Dit staat met koeienletters aangegeven boven de kassa, maar dat mag niet baten.
Meestal beperken mijn boodschappen zich tot een aantal pistoletjes met wat beleg en ben ik via de pin-kassa zo weer buiten …zou je denken. Vaker dan wenselijk zijn er maar 2 kassa’s open en wordt er tijdens de lunch-uren gelijk maar even de weekboodschappen contant afgerekend bij de “Alleen pin” kassa…u begrijpt het al..
Tijdens het aanschouwen van dit terugkerende tafereel spijker ik mijn Arabish en plat Utrechts bij…. dus geheel verloren is de tijd ook weer niet.
1 of 2 keer per week is “hij” er…. de “filiaalmanager” …de Filiaalmanager is een aardige Hollandse vent en doet zijn uiterste best om de klant de beste “shopping experience” te geven…
Als “Hij ” er is dan gaat er een snelkassa open, dus ik ben altijd stiekem op zoek naar “Hij”… “Hij ” wenkt altijd met veel gebaar dat er een extra ” alleen pinnen” snelkassa open gaat en dat iedereen snel geholpen wordt.
“Hij ” is klantgericht en vriendelijk en maakt altijd een praatje, of je nu wilt of niet… ” Hij ” zorgt er ook voor dat je niks van je lijstje vergeet….want “Hij” maakt altijd een kundige analyse van wat er in je boodschappenmandje zit en wenst je er vervolgens veel plezier mee… zo ook altijd bij mij..
“Hij” verwelkomd mij met een brede glimlach aan zijn kassa…” Zo ! 2 pistoletjes, een kaas-croissant en wat verse cornet-beef !! dat wordt een smakelijke lunch !!! eet smakelijk en een hele fijne dag verder ” zo luid zijn analyse..
Ik dank en groet hem vriendelijk en kan alleen maar denken aan wat voor een analyse hij gaat geven als ik met 24 rollen WC papier en een doosje tampons aan zijn kassa sta 
prettig weekend